浩通太陽能光伏發(fā)電系統(tǒng)服務(wù)流程

　　一、客戶初步咨詢

　　業(yè)務(wù)咨詢： 400-642-8850、0769-22664029、137-1201-6909(劉先生)。

　　我們的客服7X24小時(shí)熱情認(rèn)真接聽客戶來電，耐心溝通并記錄客戶需求，為客戶提供光伏發(fā)電前期產(chǎn)品介紹、流程講解、投資預(yù)算分析等。

　　二、勘察工程現(xiàn)場 了解客戶需求

　　由工程人員和業(yè)務(wù)人員與客戶預(yù)約上門服務(wù)時(shí)間，查看工程現(xiàn)場，了解客戶需求，對(duì)現(xiàn)場屋頂測量、載荷測量、遮擋分析，出具初步的設(shè)計(jì)安裝方案與工程計(jì)劃。

　　三、研究客戶需求 提供最佳解決方案

　　工程人員依據(jù)根據(jù)勘測結(jié)果制定具體的解決方案，并提供初步的報(bào)價(jià)給客戶。

　　四、修正比較方案 確認(rèn)最終方案

　　按照客戶的意見修正解決方案，確認(rèn)最終方案，并報(bào)價(jià)給客戶。

　　五、簽訂工程合同 辦理程交手續(xù)

　　簽訂工程合同，并辦理程交手續(xù)。

　　六、協(xié)助辦理并網(wǎng) 完成并網(wǎng)驗(yàn)收

　　協(xié)助客戶辦理并網(wǎng)申請(qǐng)及并網(wǎng)驗(yàn)收。

　　（一）并網(wǎng)流程

　　1、提出申請(qǐng)

　　2、填寫《分布式電源并網(wǎng)申請(qǐng)表》

　　3、項(xiàng)目管理備案

　　4、工程建設(shè)

　　5、提出并網(wǎng)驗(yàn)收和調(diào)試申請(qǐng)

　　6、受理并網(wǎng)驗(yàn)收和調(diào)試申請(qǐng)

　　7、安裝電能計(jì)量裝置

　　8、并網(wǎng)驗(yàn)收及調(diào)試

　　9、簽訂購售電合同及并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議

　　10、并網(wǎng)運(yùn)行

　　（二）并網(wǎng)材料

　　1、戶口本原件與復(fù)印件

　　2、身份證原件與復(fù)印件

　　3、房產(chǎn)證原件與復(fù)印件

　　4、無房產(chǎn)證的要求出具村級(jí)房屋使用證明

　　七、施工進(jìn)程準(zhǔn)備 配套工程協(xié)調(diào)

　　確定施工所需的方案、材料、配備人員、施工進(jìn)度表等。協(xié)調(diào)配套工程的計(jì)劃及進(jìn)度。

　　八、工程進(jìn)度控制 施工質(zhì)量管理

　　依照客戶要求協(xié)調(diào)工程進(jìn)度，并保證工程質(zhì)量。

　　九、工程施工驗(yàn)收 完美工程交付

　　協(xié)助客戶完成工程驗(yàn)收，并交接客戶所需要的工程資料。

　　十、工程資料存檔 并進(jìn)入保修期

　　為客戶存檔工程資料，便于后期查檔。工程進(jìn)入保修期，為客戶提供滿意的售后服務(wù)。售后服務(wù)咨詢：400-642-8850、0769-22664029、137-1201-6909(劉先生)。

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